Чат-бот для MAX без программиста
Человек пишет в MAX вашему бизнесу и ждёт ответа: какое расписание, сколько стоит, как записаться. Чат-бот отвечает на это за вас в любое время. В 24Репосте его собирают в конструкторе из готовых шагов, код писать не нужно.
Что умеет бот
- здороваться по имени, которое человек указал в мессенджере;
- показывать кнопки и вести разговор дальше по нажатой;
- задавать вопросы и запоминать ответы: имя, телефон, удобный день;
- выбирать путь по ответу, например по выбранному дню;
- напоминать о себе, если человек замолчал: через час, день или неделю.
Что нужно заранее
Бот в MAX создаётся на платформе business.max.ru. Сделать это может организация, предприниматель или самозанятый с подтверждённым профилем. Платформа выдаст токен — строку, по которой 24Репост будет работать от имени бота.
В кабинете my.24repost.ru откройте «Боты» → «Добавить бота», выберите MAX и вставьте токен (Свои боты). Бот должен работать только у нас: один токен нельзя подключить к двум сервисам сразу.
Как собрать сценарий
- Откройте «Чат-боты» в меню кабинета и нажмите «Новый сценарий».
- Добавьте шаги: сообщение, вопрос, условие, ожидание. Свяжите их — какой шаг идёт за каким.
- Нажмите «Проверить на себе»: откройте бота под своей учётной записью и пройдите разговор, как подписчик.
- Нажмите «Включить» — с этой минуты бот отвечает людям.
Описать сценарий можно и словами. ИИ-помощник конструктора соберёт его по описанию или поправит по просьбе: «добавь кнопку «Цены»», «напомни через три часа, если человек не выбрал день». Изменения видны на схеме до сохранения — вы проверяете и сохраняете. На бесплатном тарифе у помощника небольшой пробный запас.
Все шаги и поля — в статье Чат-боты.
Разные ссылки — разные приветствия
У сценария может быть несколько запусков с метками. Тогда ссылка из рекламы во ВКонтакте открывает одно приветствие, а ссылка с сайта — другое, со своим предложением.
Что учесть
- Бот пишет только тем, кто сам начал с ним разговор: так устроены правила MAX.
- Ответы подписчиков хранятся до 12 месяцев после их последнего сообщения и стираются сразу, если человек попросит.
- Так же собирается бот в Telegram и ВКонтакте: для каждой площадки — свой бот и свой сценарий.
